Veelgestelde vragen

Na het aansteken van de brandpotjes duurt het ongeveer 1,5 uur tot jouw buffet warm genoeg is om van te genieten. Vergeet de gerechten niet tussendoor eens goed door te roeren!

Als u geen specifiek tijdslot kiest, wordt uw buffet geleverd binnen het standaard bezorgtijdvenster van 08:00 tot 16:00. Wilt u een exacte levertijd? Dan kunt u tijdens het afrekenen een specifiek tijdslot kiezen tegen een meerprijs van €25. Zo zorgen we dat het buffet precies op tijd bij u is!

a, tijdens het afrekenen kunt u kiezen uit drie tijdsvensters: 08:00 - 13:00, 12:00 - 16:00 of 08:00 - 16:00. De tijdsvensters 08:00 - 13:00 en 12:00 - 16:00 kosten €25 extra. Kiest u voor het tijdsvenster 08:00 - 16:00, dan is de levering gratis. Zo kunt u zelf bepalen wat het beste bij uw planning past!

Wij leveren normaal gesproken alleen binnen Gelderland. Voor grote groepen maken we hierop in overleg soms een uitzondering. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken!

Het buffet wordt altijd koud geleverd in thermoboxen, waarin de gerechten tot 12 uur lang vers blijven. Bij de levering ontvangt u standaard servies, bestek, warmhoudbakken, brandpotjes en een aansteker. We geven ook een duidelijke uitleg over hoe u de gerechten eenvoudig kunt opwarmen met de meegeleverde materialen. Zo bent u volledig voorbereid en kunt u zorgeloos genieten van een perfect verzorgd buffet!

Geef het alstublieft zo snel mogelijk aan als u niet thuis kunt zijn tijdens de levering. Samen komen we hier wel uit! In overleg kunnen we het buffet bijvoorbeeld afleveren in uw tuin op een beschutte plek, bij de buren of een andere afgesproken locatie. Het is wel belangrijk dat dit vooraf met ons besproken wordt, zodat alles soepel verloopt.

Het buffet wordt altijd koud geleverd in thermoboxen, zodat de gerechten vers blijven. Het opwarmen is heel simpel en duurt gemiddeld niet langer dan 1,5 uur. Voor grotere groepen (30+ personen) kan het iets meer tijd kosten. U ontvangt alles wat u nodig heeft, zoals warmhoudbakken, brandpotjes en een aansteker, én een duidelijke uitleg, zodat u alles moeiteloos kunt opwarmen en serveren!

Ja, op feestdagen leveren wij juist graag, zodat iedereen kan genieten van het gemak van een buffet. Als u een levering na 16:00 wenst, is dit alleen mogelijk na telefonisch overleg. Neem daarom op tijd contact met ons op, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken!

Nee, u hoeft niets schoon te maken. Wij zorgen voor de volledige schoonmaak van alle materialen na het ophalen. We vragen alleen om vieze bakken niet terug te plaatsen in de koelboxen, om hygiënische redenen. Zet de materialen apart klaar, zodat wij alles makkelijk en netjes kunnen meenemen. Zo blijft alles schoon en efficiënt!

Als u niet thuis bent tijdens het ophalen, is dat geen probleem. Laat het ons van tevoren weten, zodat we samen kunnen afspreken waar de materialen klaarstaan, bijvoorbeeld op een beschutte plek buiten. Zorg ervoor dat alles goed toegankelijk is, zodat wij de spullen gemakkelijk mee kunnen nemen. Zo verloopt het ophalen soepel en zonder gedoe!

Wij halen de materialen doorgaans op tussen 08:00 en 16:00. Een specifiek tijdslot is helaas niet mogelijk, maar als u speciale wensen heeft, kunt u dit altijd met ons bespreken. Samen zorgen we voor een oplossing die werkt!

Ja, het is in overleg mogelijk om de materialen zelf terug te brengen, maar dit is echt niet nodig. Wij halen alles gratis bij u op, zodat u zich daar geen zorgen over hoeft te maken. Mocht u toch de voorkeur hebben om het zelf terug te brengen, dan is dat uiteraard geen probleem. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we de details kunnen afstemmen!

Ja, wij halen ook op tijdens feestdagen. Net zoals op andere dagen, halen we de materialen de volgende dag op. Dit zorgt ervoor dat de materialen direct weer klaar zijn voor nieuwe bestellingen. Heeft u specifieke wensen? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden!

Mocht er iets ontbreken bij het ophalen, dan nemen we contact met u op om dit te bespreken. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een item per ongeluk ergens is blijven staan. In overleg kijken we samen naar een passende oplossing. We vragen u daarom om de materialen vooraf te controleren en klaar te zetten, zodat dit zo veel mogelijk voorkomen wordt.

Als er schade is ontstaan, vragen we u om dit vooraf aan ons door te geven. Ongelukjes kunnen natuurlijk gebeuren, en wij zijn er juist voor uw gemak. Samen zorgen we ervoor dat alles soepel wordt afgehandeld, zonder zorgen!

Nee, het ophalen van de materialen is helemaal gratis. Wij zorgen ervoor dat alles bij u wordt opgehaald, zodat u zich nergens druk over hoeft te maken. Dit zit gewoon inbegrepen in onze service!

Voor particuliere bestellingen is achteraf betalen niet mogelijk; de betaling dient via de webshop te worden afgerond bij het plaatsen van de bestelling. Voor zakelijke klanten bieden we in overleg de mogelijkheid om op factuur te betalen, mits het bedrag minimaal 3 dagen van tevoren is overgemaakt. Neem contact met ons op voor meer informatie!

Nee, er zijn geen extra kosten verbonden aan de betaalmethoden die wij aanbieden. U kunt zonder extra kosten betalen via creditcard, Apple Pay of iDeal. Zo houden we het eenvoudig en transparant!

Ja, u ontvangt altijd een factuur voor uw bestelling. Deze wordt per e-mail naar u toegestuurd zodra de betaling is afgerond. Heeft u de factuur niet ontvangen? Controleer dan uw spammap of neem contact met ons op, dan sturen we deze opnieuw toe.

Nee, contant betalen bij levering is niet mogelijk. Alle betalingen dienen vooraf te worden voldaan via creditcard, Apple Pay, iDeal of, in overleg, op factuur voor zakelijke klanten. Dit zorgt voor een soepel en zorgeloos proces!

Alle prijzen die op onze website vermeld staan, zijn inclusief btw. Zo weet u direct waar u aan toe bent en komt u niet voor verrassingen te staan!

Wijzigingen zijn vaak mogelijk tot 24 uur van tevoren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de aanpassingen kunnen verwerken.

Ja, u kunt uw bestelling annuleren, mits dit minimaal 4 dagen van tevoren wordt doorgegeven. Daarna is annuleren helaas niet meer mogelijk vanwege de voorbereidingen.

Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het annuleren van uw bestelling, zolang u dit minimaal 3 dagen van tevoren doet.

Ja, u kunt het aantal personen in uw bestelling aanpassen, mits dit uiterlijk 24 uur van tevoren wordt doorgegeven. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we dit kunnen regelen.

Geen zorgen! Neem zo snel mogelijk contact met ons op, en we kijken samen hoe we de fout kunnen herstellen.

Ja, het is mogelijk om een geplande levering naar een andere dag te verplaatsen, mits dit minimaal 3 dagen van tevoren wordt doorgegeven. Neem contact met ons op om dit te regelen.

Neem direct contact met ons op via telefoon. We doen ons uiterste best om last-minute wijzigingen door te voeren, maar dit is afhankelijk van de tijd en de voorbereidingen die al zijn gedaan.